Berlet electronics store Arnsberg-Neheim - Arnsberg

P M

Wow noch nie habe ich so eine schlechte Beratung erlebt wie heute.
Ich habe schon seit einigen Jahren einen Kaffeevollautomaten mit Milchschaumdrüse und wollte nun ggf einen neuen mit Milchaufschäumsystem haben.
Im Angebot habe ich einen gesehen welcher mich interessiert hat und im Angebot war. (365€).
Was gibt es da besseres als sich vor Ort beraten zu lassen?..

Als ich mich umschaute war bereits eine Verkäuferin im Gespräch mit einer Kundin, ich muss sagen diese wurde wirklich sehr gut und ausführlich beraten. Klar es ging natürlich auch um Kaffeevollautomaten an die 1000€.

Wie ich mit bekommen habe, wollte sich die Kundin wohl mit ihrem Mann beraten.

Die Verkäuferin kam auf mich zu und ich erzählte von meinem eventuellem Vorhaben, sei aber noch unsicher ob es wirklich besser sein. Ich war ganz überrascht als plötzlich mit einer nicht mehr ganz so netten Stimme kam: „ Das müsste ich mir selber überlegen.“
Sie rollte sogar die Augen..
Auch auf meine Frage wie gut ein Milchaufschäumsystem wäre, kam ein „nettes“ naja es gäbe auch noch ein Schlauchsystem was besser zu reinigen wäre da die Milch Eiweiß enthält und ein Aufschäumsystem gründlich gereinigt werden muss.

Die vorherige Kundin kam zurück.
Die Verkäuferin zog diese jetzt wieder vor und man ließ mich mit offenen Fragen stehen.
Es wurde mir kein anderer Verkäufer der mich evtl. etwas aufklären könnte dazu geholt.

Erschreckend!
Ich habe den Laden kopfschüttelnd ohne eine Maschine zu kaufen verlassen.

Da braucht man sich ja leider nun wirklich nicht wundern wenn online bestellt wird.
Ein YouTube Video erklärt manchmal doch besser…!

Sweet Cat

Da reserviert man telefonisch ein Handy aus der Werbung für 169 Euro und keiner will was davon wissen. Zum Glück waren noch genug vorhanden und dann an der Kasse das unmögliche. Vor Ort und in der Werbung steht der Preis von 169 Euro und an der Kasse heißt es plötzlich 169,99€. Und was bekommt man als Antwort? Den Spruch das es halt so sei. Total unfreundlich

Sabrina YO

Ich bin ein Laie, was Technik angeht und das wurde absolut ausgenutzt. Es wurde nicht gefragt, was ich genau möchte, sondern nur auf den Profit und die Provision geschaut. Eines der teuersten Modelle wurde mir aufgeschwatzt. Nach Kauf mehrfach angerufen, um noch Dinge abzuklären. Von Mal zu Mal unfreundlicher am Telefon beraten worden. Und jedes Mal wollte man mir weitere Dinge aufschwatzen, die ich überhaupt gar nicht möchte. Und auch der Lieferservice ist sehr sehr ausbaufähig. Zum ersten und zum letzten Mal in dem Laden gewesen.

AS Erat

Beschwerde über unfreundliches Verhalten bei der Retoure

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte eine Beschwerde über das Verhalten einer Ihrer Mitarbeiterinnen einreichen. Am heutigen Tag, dem 27.11.2024, um ca. 10:50 Uhr, war ich in Ihrer Filiale, um eine originalverpackte Ware zu retournieren.

Leider war die Mitarbeiterin an der Kasse dabei sehr unfreundlich und wenig hilfsbereit. Ihr Ton und Verhalten waren unangemessen und haben mir das Gefühl vermittelt, dass meine Anliegen nicht ernst genommen werden.

Ich bin enttäuscht über diese Erfahrung und bitte Sie, den Vorfall zu überprüfen. Freundlichkeit und respektvoller Umgang mit Kunden sollten in Ihrem Service Priorität haben. Es wäre wünschenswert, wenn Sie Maßnahmen ergreifen, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
A. S.

Susanne Kubatzki

Habe heute bei Berlet, Abteilung Kleinelektronik, u.a. einen Staubsauger gekauft. Dort bin ich hervorragend, kompetent und sehr freundlich und kundenorientiert von Frau Flasche beraten worden. Der Preis war konkurrenzlos gut. Die Einkäufe sind mir sogar bis in den Kofferraum getragen worden. Nach diesem positiven Erlebnis komme ich gerne wieder.

Erion Kodra

Ich habe mit dem Herrn Bubi einen Vertrag gemacht. So eine Beratung habe ich lange nicht mehr gehabt. WOW!!!
Wollte nur ein Handy holen.Durch die gute Beratung habe ich gleich 2 mit Wertgarantie geholt. Super Kerl !!!

Forestinator

Leider nur 1 Stern (hätte gerne 0 gegeben)

Berlet, war damals (für mich), "Die" Anlaufstelle für Elektrotechnik in der Umgebung, wohl wissend, dort ein wenig mehr zu zahlen, als im Inet oder größeren Konzernen. Jedoch wollte man doch die örtlichen Geschäfte auch unterstützen. Brauchte schließlich nur auf die Schnelle nen USB Stick ...

Im Laden selber, kam ich mir sehr verfolgt vor, als ich mir die PC Hardware angesehen habe, war mir im Endeffekt egal, weil ich so ja keinen Mitarbeiter suchen musste, um ihn direkt zu fragen, wo ich den Stick finde. Ging auch ratzfatz. Allerdings wollte ich nicht weiter im Laden bleiben, um mich weiter umzusehen, weil man mir auf Schritt und Tritt folgte. Ist ja kein Problem, guck ich halt woanders....

Was allerdings dem Fass den Boden ausgeschlagen hat, war beim rausgehen. Hatte die Ware grad bezahlt und ging grad zur Tür raus und hörte nen Mitarbeiter aus der Handy Ecke rüberrufen, den genauen Wortlaut verkneif ich mir, weil auch u18 jährige das lesen könnten ...

Beleidigen lassen muss ich mich nicht von euch !!!!!

Seit froh, dass ich den Stick brauchte und schon bezahlt hatte, sonst hätte der Fliegen gelernt ...

Ich werde den Laden NIE wieder betreten , da bestell ich mir die Sachen lieber im Inet zu einem sogar günstigeren Kurs und warte 1-2 Tage....

Echt Schade, dass ihr solch Mitarbeiter habt, damit macht ihr euer Geschäft selber kaputt....

It's Caro

Bin sehr unzufrieden, habe einen neuen Vertrag + neuem Handy abgeschlossen und wollte meine alte Rufnummer mitnehmen! Bedingt durch den mangelhaften Service und die Unerreichbarkeit an vodafone war es das letzte mal das ich ein Kunde war!!