Coolblue Frankfurt - Frankfurt

Super Baha

Sehr freundliches Personal, die sich offensichtlich auch unter einander sehr gut verstehen und gegenseitig unterstützen. Das Warenwirtschaftssystem hatte gestreikt und etliche Mitarbeiter kamen dazu, um der jungen Kollegin unter die Arme zu greifen. Alle überaus freundlich und höflich. Insgesamt eine sehr angenehme Erfahrung. Da können sich quasi ALLE größeren Einzelhandelsketten eine Scheibe abschneiden.

Ich komme nicht nur wegen den niedrigen Preisen wieder.
Klare Empfehlung 🙂

Ronald Wassmann

Sehr freundlicher Service und lt. Firmenphilosophie auch sehr kundenorientiert.
Nebenleistungen, hier: Panzerglas auf 2 neue iPhone 16 pro, machten kleine technische Probleme wegen fehlender Ausstattung. Da ist noch Luft nach oben.

Barbara Steinau

Bittere Enttäuschung, ein Stern ist noch zuviel!
Frankfurt, Samstag 14.Dezember.
Ich wollte eine Samsung Watch kaufen.
Der Shop war nahrzu leer.
Habe den jüngeren Mitarbeiter gebeten, mich zu beraten, da ich den Eindruck habe, dass das Armband der gewünschten Samsung Watch für mich zu kurz sei. Die Diebstahl Sicherung am Armband erschwerte es, einen realistischen Eindruck von der Passform des Armbands zu erhalten, zu kurz.
Der Mitarbeiter hat dann in mehreren Sätzen hinterfragt, ob ich jetzt wissen möchte, ob mir die Uhr passen würde? Die Diebstahl Sicherung kann er leider nicht entfernen. Ja, es gibt keine Möglichkeit für mich, im Laden zu testen, ob mir diese Uhr passt.
Ich erwiderte, dass ich dann in diesem Geschäft nichts kaufen kann Er hat dies bestätigt.
Ich war so sprachlos, dass ich erst draußen dachte, der Filialleiter wäre sicher eine Hilfe gewesen, oder irgend jemand, der im Shop sein Gehalt bekommt und auch interessiert ist, etwas zu verkaufen.

Hendrik Reinhardt

Meine negative Bewertung bezieht sich auf den Versuch eines Ladenbesuches am 11.12.24 - 19:50 Uhr.

Ziel: Produktrückgabe

Ich wurde von Ihrem Mitarbeiter "Aribas" mit einer zu einem Stoppschild geformten Hand und der Frage "wohin ich denn wolle" begrüßt.

Auf meinen Hinweis, dass ich ein noch original versiegeltes Produkt zurückgeben wolle, wurde ich über Ladenöffnungszeiten und der Zeitdauer für Produktberatungen belehrt.

Meine mehrfachen Hinweise darauf, dass ich keine Beratung benötigen würde, wurden ignoriert. Mir wurde eröffnet, dass grundsätzlich 15 Minuten vor Ladenschluss alle Mitarbeiter sich nur noch auf den nahenden Feierabend vorbereiten würden und inhaltlich nichts mehr passiert.

Sorry, aber so etwas geht gar nicht!

Es grüßt ein frustrierter Kunde.

Micha Gerlach

MISERABLER KUNDENSERVICE, NIE WIEDER. Online-Bestellung zum zugesagten Zeitpunkt nicht verfügbar. Sehr ärgerlich wenn man extra deshalb einige km fährt um die Ware abzuholen. Der Store Manager war zu keinem Entgegenkommen bereit, nicht mal eine Entschuldigung war ihm abzubringen. Daraufhin folgte die Bestätigung per Email dass der neue Liefertermin Sonntag sei - da ist der Store jedoch nicht geöffnet.

Soufyan

Guten Tag,
Ich habe selten einen so großartigen Service in einem Elektroladen erlebt! Bereits beim Betreten des Geschäfts wurde ich freundlich von einem jungen Mann namens milos begrüßt und kompetent beraten. Der Mitarbeiter nahm sich viel Zeit, um auf meine Fragen einzugehen und hat mich umfassend über die verschiedenen Produkte informiert, ohne mir etwas aufzudrängen. Besonders beeindruckt hat mich das fundierte Fachwissen des Mitarbeiters – egal ob es um die neuesten TV-Modelle, Haushaltsgeräte oder Smartphones ging, ich bekam immer präzise und hilfreiche Antworten.
Aufjedenfall empfehlenswert.

Finian

Ich war selten in so einem guten Geschäft. Die überdurchschnittlich freundliche Beratung und Kleinigkeiten wie einen Kaffe angeboten zu bekommen hat mich sehr beeindruckt. Dies hat mich dazu verleitet das erste mal etwas auf Google zu bewerten.
Hamma

Samia Khatari

Danke für die hoffentlichkeit , obwohl wir spät dran waren , bevor die kurz zumachen, hat die Damme uns gut beraten , ich freue mich für meine iphon 16 pro max und die Appl Kopfhörer .