Odido - Amsterdam

Rajaetg

Super fijn geholpen. Vriendelijk en luisteren graag naar je. Hartelijk dank voor de goede en eerlijk ontvangst! Enorm gewaardeerd!

A. D.

Geen internet al een week, nog steeds niet gebeld voor afspraak monteur. Ook mijn simkaart nog altijd niet ontvangen. Enorm spijt dat ik over ben gestapt naar odido.

Destiny Alberg

Ik heb een iPhone kabel 2 weken geleden gehaald en het is meteen helemaal kapot. Dat ligt echt aan die oplader zelf ik heb nog nooit meegemaakt dat een oplader zo snel stuk gaat zelfs bij de action niet. Ze hebben me gewoon een neppe oplader aangesmeerd en gelogen dat het de originele was klantenservice vindt ik niet professioneel. Want ze hebben me met niks kunnen helpen en denken zelf dat ik lieg dat ik het niet bij hun heb gehaald terwijl er duidelijk op me afschift staat dat ik het bij hun heb gehaald. Ze proberen me niet tegemoet te komen.

Robin appels

Ashraf heeft me super goed geholpen en was echt gefocust op service. ik heb precies gekregen wat ik wou plus een mooie tablet! ik hoop dat ik de volgende keer weer geholpen kan worden door hem!

BrinkBestbier

Zeer aardige bediening door de meneer die hier werkt! Ik heb een probleem met mijn e-Sim en hij hebt het probleem snel opgelost. Zeer tevreden!

Mark Galante

You know when you've experienced service that is so bad that it gets to the point when you need to give a 1-star rating on Google Maps? I'm at this point.

On 8 May 2024, I went into this exact store looking to take out a mobile phone and internet subscription. The offer looked good and I was happy to accept. For home internet, I was offered a 100MB line at the place I was moving into by the person at the store (after they searched for my area on the internal software they use for sales). While organising utilities for the place I was moving to, I was made aware that Odido can only provide 50MB line (even though I had signed a contract for 100MB).

Seeing the best in people, I put this down to human error and called them within the 14-day cooling-off period to cancel my phone and internet contract. Annoyingly, you can only do it over the phone but that was fine, I guess. Overall, it was a decent experience.

On 21 June 2024, I got a debit request from Odido for €209,92. Assuming it was a mistake, I phoned them to find out more about this. The person on the phone assured me that this was an erroneous bill and that I should pay it and then Odido will refund me the money back.

After waiting and waiting, I phoned and explained what happened and I was assured that I was going to be refunded. More time passed with no refund and then I phoned again with the same response. I think I went through this another 2-3 times before I had to go to this store to find out more.

At the store, the other person looked on their internal software they use to manage customer queries and noted that I was penalised for KPN taking my phone number. I am pretty sure that I cancelled it in May/June. Unfortunately, when this is done on the phone, your destiny is in someone else's hands. I'm also surprised that I was being told this after numerous calls.

So it started with someone giving me incorrect information about what they can offer with the sole goal of making a sale and it ended with me being ~€210 worse off.

For future consumers, my only advice will be to stay away from Odido and stay away from this store, specifically.

KPN is better.

Mascha Maria

Nader heeft mij uitzonderlijk goed geholpen, echt bijzonder veel dank. Vriendelijk, deskundig en helder met informatie. Hiervoor zal ik graag terugkomen naar de winkel in de Beethovenstraat. Excellent.

O Badawy

Geholpen door Redwan.. aardig personeel, geduldig, en leggen alles goed uit - fijne winkel en aankoop!