Alex Movilex | Servicio técnico reparación móviles, fundas y accesorios - Zaragoza, Zaragoza

Mario Lahoz Montañés

MUY MALA EXPERIENCIA. NO VAYÁIS.

A final de septiembre dejé mi para la reparación de mi iPhone 14 Pro de la pantalla trasera, el adaptador de la batería y la batería en la tienda de Leon XIII. (308 euros + 50 de fianza)

Unos días después apareció en mi teléfono en la pantalla principal un punto negro con dos rayas verdes y toda la pantalla salida de la carcasa.

Fui para informarme de la reparación y me dijeron que eran 350 euros dado que la iban a sustituir, ya que me dijeron que no me lo cubría la garantía ya que era una rotura diferente

Tras el descontento con la primera reparación fui a consultar una segunda opinión donde me la sustituyeron y me explicaron que el punto negro de la pantalla era un tornillo mal apretado que había dañado la pantalla y hacía presión por lo cual se había salido (adjunto foto)

Por si queda alguna duda todavía tengo la pantalla en casa para que lo podáis comprobar vosotros mismos.

Se lo comuniqué a la responsable pertinente y tras 11 días y explicárselo en varias ocasiones la respuesta que me dan es que me lo cambian AHORA.

El servio técnico fue pésimo, confiaba en que se subsanase con una solución a la altura pero ha sido algo totalmente de risa.

No recomiendo para nada ir a este sitio, tienen una falta total de compromiso u responsabilidad con sus clientes

Jorge martinez masa

Increíble,me han cambiado la propia chica del mostrador el cristal de pantalla en menos de un minuto, precio 0.
Volveré sin duda para cualquier cuestión, la atención de la señorita excelente.
Dan ganas de volver ....no por el precio, si no por la gran variedad de servicios que ofrecen, muchas gracias

Ruben Ramos

Son unos ladrones. Cambio de pantalla chapucero y encima no hacen nada después. He llevado el teléfono a otro sitio y me han enseñado como estaba por dentro, lleno de pegamento y pasta por todos los lados. Me dijeron que iban a colocar unas gomas para sellar el teléfono por dentro y no era verdad. Me dijeron que la pantalla es original y no es verdad, funciona mal y encima la cámara frontal llena de polvo que no se ve nada. Nada de garantía y nada de soporte más que volver a abrirlo y cagarla más aún. Chapuceros y mentirosos.

Luis RIVAS.B

El otro día tuve una mala experiencia en la tienda de la calle el coso y la reporté explicando un poco lo sucedido.
Pues hoy tengo que decir que la actitud de la responsable de la tienda ha sido de 10.
No me esperaba nada y sin embargo me ha llamado la mujer pudiendo disculpas y que entendía que estuviera cabreado, así que un 10 por tu parte y gracias por el detalle!!!.

EVA MARIA RECIO

El día 9 de marzo compré en esta tienda 1 protector de hidrogel, 1 funda para iPhone 12 mini, 1 funda para iPhone 13 mini, 1 adaptador dual USB-C y 1 cadena adhesiva de abalorios.

Me atendió amablemente Diana, que me vendió para mi nuevo IPhone 13 mini la funda negra con la letra E de mí móvil. Le indique que me diese otra porque tenia una pequeña marca que no se iba. No había más y le dije que me la llevaba así, que no importaba.

Hoy día 24 y dentro del plazo de 15 días vuelvo y explico honestamente que he tenido que devolver el iPhone 13 mini por un problema tecnico y en su lugar me han vendido un IPhone 13, teniendo que volver a colocar un protector de hidrogel como es normal y abonarlo. Sin embargo, no me han aceptado el cambio de la funda del iPhone 13 mini por la del iPhone 13 porque “supuestamente “ esta usada. No hay problema para vender una funda con “rasguños” “manchas” pero si para cambiarla o devolverla dentro de su plazo? Muy poca empatía con el cliente y muy poco derecho a lo expuesto en el ticket de compra. Una vergüenza en este caso la decisión de la encargada la cual me ha hablado con mucha prepotencia desde el inicio de la conversación. Un saludo

En respuesta al comentario del propietario: Lo que yo he manifestado es que la funda estaba en su estado original con el mismo "desperfecto" que me lo vendisteis. Repito que vendérmelo así no supuso un problema para vosotros.

La prepotencia viene cuando una encargada abre una conversación directamente con una pregunta así sin ni siquiera explicar previamente: "En este caso no podemos hacerte este cambio o devolución porque...".

Álvaro Belío

Muy mala experiencia la verdad. Pagué 50 euros para que me arreglen el móvil y unos meses más tarde volvió a surgir exactamente el mismo error. En la segunda vez me dijeron que lo tendrían listo en una semana, llame a la semana y media y ni lo habían abierto. Y hace poco volvió a salir el mismo error, lo llevé a otra tienda y me lo repararon bien y rápido.

Juanma Garcia

1 ESTRELLA Y PORQUE NO ME DEJA DARLE CERO
PRIMERO TE VENDEN UNA PANTALLA COMO HD Y TE PONEN LA INCELL DE PEOR CALIDAD (CONTRASTADO Y VERIFICADO A POSTERIORI EN OTRO CENTRO )
LUEGO TE COLOCAN SIN PERMISO PEGATINA EN EL INTERIOR DE LA PANTALLA O DE LA BATERIA AUNQUE NO HAYAN SIDO ELLOS LOS QUE LA HAN SUSTITUIDO...PERDIENDO TODA POSIBILIDAD DE GARANTIA DE LOS COMPONENTES COMPRADOS EN OTRAS TIENDAS...OJO CON ESTOS MANGANTES....NO VAYAIS AHI NI POR ASOMO. ESTAFADORES

erwin prieto buenaventura

Hace 21 días lleve un móvil lo deje para arreglar me dijeron el costo del arreglo y que tardaría máximo 3 días fue el 27 de Julio y hoy 19 agosto era la 6 vez que pasaba a ver si ya estaba solucionado y me dicen tranquilamente el móvil no se puede reparar...
Que tipo de técnicos tienen allí?