PcComponentes - , Murcia

Miquel Garcia Ramon

Peligrosos, estafadores y mentirosos! SE DESENTIENDEN DE UN ROBO!

He comprado 1700€ en componentes para un ordenador y faltaban la GPU y la CPU.

He recogido el paquete en un punto de recogida y aunque el paquete no estaba en buen estado me lo traje a casa, para mí sorpresa faltaban 1300€ en componentes.

Les he escrito y tardan siglos en responder a los emails y zero comunicación.

La empresa de transporte GLS se lava las manos porque dice que lo han entregado con el peso correcto y en el punto de recogida casi no hablan el francés o el inglés y no me han querido dar el libro de reclamaciones!?! Como puedo saber que el repartidor y la tienda de recogida no están compinchados?

PC componentes se ha lavado las manos también diciendo que no es su problema porque ellos solo pueden constatar que el paquete se envió correctamente y yo no tengo manera de demostrar que no he sido yo el ladrón.

Me han robado 1300€ porque son unos cutres y hacen unos embalajes pésimos. Si en el embalaje no pusiera PCcomponentes en grande y el mismo fuera de mejor calidad esto no hubiese ocurrido.

Me han robado 1300€ y es culpa de PCcomponentes por el terrible embalaje y falta de control de sus empresas de transporte. Como no va a ser su responsabilidad si les pago 1700€ y cuando abro el paquete 1300€ no están?

Porfavor, evitad comprar en esta tienda. Pésimo servicio al cliente.

4858402

Respuesta a su respuesta:

Es la tercera vez que "investigan", les he tenido que denunciar a la Oficina de Consumo y al Centro Europeo del Consumidor.

Adjunto su respuesta a mi reclamación para que veáis lo embusteros que son.

Unos sinvergüenzas!

Alejandro Hernández Arrabal

He comprado un pc por piezas con servicio de montaje, como es algo caro y delicado tenía cierta preocupación pero tanto la gestión como la comunicación han sido de 10, el equipo funciona perfectamente. Un 10

Juan Carlos Meza Molina

El producto eSTAR T2 618 UHD Decodificador/Receptor Digital Terrestre DVB-T/T2 FullHD es muy amigable en su configuración, para programar canales tiene un menú fácil de entender y de rápido funcionamiento. No tiene mucha complejidad en su instalación y genera una buena señal de imagen en mi televisor. En resumen : cumple su función. Este producto estaba sin stock tuve que esperar, más de lo programado pero valió la pena, porque estoy conforme con la compra y la atención que tiene pc componentes a sus clientes . Siempre informan vía correo electrónico y seguimiento de entrega. Saludos .....

Javier Corbella Gonzalez

Muy buenas personas, un trato cordial y atento, muy comprensivos, estoy a la espera de hacer el cambio, para un ordenador superior, muchas gracias.

Patricia

Para mí, unos estafadores. Pedí un teléfono el día 6 de junio dentro del tramo horario para que llegase en 24 horas, el viernes no llegó porque había un problema logístico, vale lo entiendes y no pasa nada, llamé por teléfono y me dice que el lunes día 10 lo tengo. Llega el lunes y la misma respuesta del jueves, un problema logístico que llegará hoy martes. Todo esto teniendo tramo horario cada noche e incluso nombre de repartidor asignado. Ésta mañana llamo a las 9.10 de la mañana para que me confirmen si llega hoy ya que anoche en el seguimiento de su empresa de transportes ponía que si. Me confirman que lo están cargando para entrar en ruta aunque en la web de seguimiento ponía que solo habían recibido orden y anoche ponía que ya estaba preparado. A las 12 miro si ya está en reparto para que haya alguien en casa y SORPRESA! Otro problema logístico que impide que llegue, la única solución que ofrecen es pedirte disculpas y crear una incidencia, otra más desde el jueves. Me negué a que me lo trajera su propia empresa de transportes y siempre lo mismo, lo asigna el sistema MENTIRA se puede poner la que quieras que lo envíe. En fin ojalá nadie compre aquí un terminal para que no viva el mismo martirio. Por cierto están denunciados en la OCU Y CONSUMO. Nada recomendable comprar aquí.

MARTA ZAMBRANO

PCCOMPONENTES SE DESENTIENDE DE UN ROBO.
El 14 de mayo mi marido compro un iPhone 13 128GB para regalarme, el repartidor vino el día 16 a las 18:40 para hacer la entrega llamo al timbre tiró la caja y salió corriendo. Al coger la caja mi marido me la dio corriendo para que lo abrirla, pues era un regalo. En ese momento veo que la caja está abierta y solo tenemos una piruleta en su interior.
Tras confirmarme que era un móvil y no había llegado, empezamos a llamar a CTT Express y Pccomponentes.
La empresa de transporte me dejó la llamada en espera hasta las 19.00 y cuando vuelvo a llamar me salta el contestador diciéndome que el horario de atención al cliente es hasta las 19.00.
Pccomponentes si nos contesta, ponemos la reclamación indicamos que con el número IMEI procedan a bloquear el terminal y enviamos las fotos de la caja como nos dijeron.
Al día siguiente se personó el repartidor de CTT Express para decir que el había entregado el paquete en perfecto estado y que estábamos mintiendo, le indico que yo no me iba a quedar un mvl y solicitar su bloqueo y que lo que tenía que haber echo es hacer bien el trabajo mirar la caja, esperar a que saliéramos y abrir la incidencia en ese mismo momento y me contestó que tiró el paquete por la reja porque era su última entrega y tenía prisa.

Hoy 18de mayo del 2024, nos manda un correo pccomponentes para decir que el caso está cerrado que tenemos que asumir la financiación con cetelem y que no van hacer nada..

Hemos vuelto a contactar hoy por chat y nos dicen que el caso está cerrado y no se hacen responsables, que no proceden a bloquear el terminal xq según ellos no tienen los datos del teléfono en su base de datos (incomprensible)

No nos vamos a quedar quietos, vamos a llevar el caso hasta donde sea necesario, porque lo que es seguro que no le voy a pagar el teléfono al hijo... Que lo haya robado.
Y por supuesto no vuelvo a comprar nada más en pccomponentes, es más había solicitado un terminal nuevo pero ahora quiero que devuelvan el dinero y cancelar la financiación.

Para que no me padais contestar que no tenéis datos para poder estudiar el caso os indico el número de pedido 6002024935200.

RamsiiLemon

¡Compra en otro sitio aunque sea más caro!
Nunca entenderé porque tienen buena fama. La tienda funciona bien pero su servicio post venta es nefasto. Si algo se estropea estando en garantía te indican que lo mandes al fabricante y si te llega mal un pedido te indican que salió bien y que el transportista dice que el peso era correcto.
Por su puesto les da igual las condiciones y pruebas que aportes, como si fuera tu problema, siendo que (como indica la ley) la relación contractual es con quien vende el producto, no con sus proveedores o servicios de transporte.

francisco fernandez luque

Después de un buen tiempo solicite una copia de factura y me la enviaron al momento.
Super amables y atentos a la solicitud.
Seguiré repitiendo por muchos años mas!!
Gracias,