Brico Depôt Granada - Pulianas, Granada

Antonio Sanchez Nuñez

Son unos sin vergüenzas. Compre un aspirador para ceniza y no funciona se cae el filtro y no va. Voy a devolverlo para que me devuelvan el dinero o me den una solución. Su respuesta es que está abierto y no me lo pueden devolver…. Y entonces si una cosa no funciona como lo sabes

Parlons FLE

NI UNA ESTRELLA

¡Estoy indignada con el servicio de Bricot Dépôt! Compramos 4 puertas de madera maciza y pagamos gastos adicionales (30€), para que las subieran a la tercera planta, ademas de los 65€ de entrega. Hasta ahí todo parecía bien, pero el seguimiento de la entrega ha sido desastroso. Nos dieron una franja horaria de 9h a 18h, lo cual es completamente ridículo para personas que trabajan.

El día de la entrega, la situación empeora aún más: el transportista se niega rotundamente a subir las puertas al piso, a pesar de que habíamos pagado por ello. Estoy embarazada , mi pareja estaba en el trabajo, y yo sola en casa. ¿Y qué me dice el transportista? Que si no aceptamos subir las puertas, las dejará en un almacén a una hora de distancia. ¡Imaginad la situación!

No tuve más opción que pedirle que las dejara en hall de entrada, pero no termina ahí. El transportista me pide que le ayude a cargar las puertas. Es una vergüenza absoluta. No debería haberlo hecho, pero bajo la presión y la urgencia de no dejar las puertas en la calle, lo hice. Resultado: durante el esfuerzo, me lesioné la espalda, y ahora estoy con un dolor insoportable. ¡Es inaceptable!

Esa misma tarde, mi pareja y un amigo tuvieron que subir las puertas ellos mismos. Y como si esto no fuera suficiente, una de las puertas está totalmente dañada. ¡Un desastre de principio a fin!. Cuando contactamos al servicio de atención al cliente, después de varios correos electronicos solo nos ofrecen el reembolso de los gastos de la subida, pero ningún otro gesto comercial. Nos dejan encargarnos del reclamo de la puerta dañada nosotros mismos. Ni una sola disculpa por todo lo que hemos pasado: mi lesión de espalda, el comportamiento del transportista, la puerta dañada… ¡Nada!

Y para colmo, ni siquiera quieren enviarnos una puerta nueva en reemplazo con una entrega gratuita, recibimos familia de francia la semana que viene y todavia no tenemos puerta para el baño, que maravilla no. Esto es una muestra clara de incompetencia y de una falta total de respeto hacia los clientes. Si queréis evitar este tipo de pesadillas, huir de Bricot Dépôt. A esta empresa no le importa ni cumplir con sus compromisos, ni la salud de sus clientes, y mucho menos su servicio postventa.

Cloé Devits

Francisco

Las existencias de producto en la App no concuerdan con las del establecimiento, No me fué fácil encontrar lo que buscaba.
Me llevé un inodoro 🚽 equivocado por indicacion del empleado, (no debía ser pegado a la pared, se lo indiqué dos veces)
Los precios son muy competitivos y tienen buena variedad de producto pero...
Me llevé un mueble lavabo y la válvula del lavabo no es una medida que se trabaja en España (es de 30mm y aquí son de 40 las tuberías standar), lo que te ahorras en el material te lo gastas en mano de obra y material extra...

Pilar Espejo Guerrero

La peor atención que jamás he visto. Todos los dependientes charlando entre ellos y si les pides atención no te atienden. Terrible, jamás volveré. Les faltan al respeto a los clientes. Nos hemos tenido que ir sin comprar lo que necesitábamos. No se quienes son los propietarios de ese comercio, pero deberían poner un poco más de atención en lo que ocurrre en su negocio.

Antonio Herrera

La peor compra en una tienda que no cumplen con la ley de devoluciones, ojo cuando compréis. Nuestro caso compramos una catalítica y en casa no fuimos capaces de encenderla, esto fue un sábado tarde el lunes después del trabajo me desplazo desde Jaén que es donde vivo a esta tienda para devolverla. En atención al cliente nos dijeron que tenían que verificar que estaba correcta, esperamos más de 30 minutos tras la que llegó una chica y nos dijo que la acompañara, me llevo a un lugar de la tienda le conecto una bombona y la catalítica enciende sin problemas, nos comentó que llevan un sensor ultra sensible que si no detecta oxigeno la catalítica no enciende o se apaga, le dije que no me convence que la quería devolver y me dijo que por política de empresa no lo permite, que me daba un vale por el valor de la catalítica, le dije que no que quería hablar con el responsable y este impresentable se negó a atenderme. Como no veía salida a mi problema puse una hija de reclamaciones a la que si se presentó a sellarla. Bricodepot se pasa la ley del consumidor por el arco del triunfo con la excusa de por política de empresa.
Por aluciones;
Yo quería el reembolso íntegro dei dinero por qué es lo de dice la ley, cuando se resuelva la reclamación puesta he consumo con mucho gusto lo compartiré por aquí, para que la gente tenga conocimiento de donde compra. Si la ley de garantía dice que un producto tiene 2 años no puede decir bricodepot que por política de empresa solo tiene 1, por favor no engañen.
Tengo 50 años y he comprado en todo tipo de comercios pero ni en el Corte Inglés, Leroy Merlín me han tratado nunca más de 1 hora de mi tiempo probando una catalítica que no quiero.
Que la gente conozca las políticas de empresa de bricodepot, volveré próximamente con la resolución de consumo

Inmaculada Ortega Castellano

Tienen unos precios muy competitivos, pero el trato es lo mejor de esta tienda. L@s emplead@s que se encuentran en la sección de pellets son encantadores, mi estufa la he comprado siguiendo las indicaciones de la chica, que es muy profesional, amable y atenta. He tenido dudas con respecto a su instalación y puesta en marcha y ella y su compañero me han atendido en varias ocasiones con total amabilidad y comprensión. Gracias 🙂

Jose Manuel Jimenez

Está bien para herramientas y cosas así. Pero NUNCA compréis una cocina. A no ser que quieras estar dos meses montando muebles y dando viajes para cambiar cosas equivocadas. Parece que te venden la cocina por fascículos. Si no podéis vender cocinas, no las vendáis y centraros en otras cosas.

MJosé Aróstegui

He hecho una devolución y he salido encantada por el trato de Lucía. Ha sido súper amable y cercana. Ha resuelto el problema que tenía y me ha dado alternativas para solucionarlo. Da gusto ver que hay personas así.