Apple Valencia - Valencia, Valencia

Ramón Casas

Lleve mi iPad Air para comprobar porque dejó de funcionar.

Después de unas revisiones y ver qué el dispositivo no funcionaba pidieron uno nuevo, ya que estaba en garantía.

En dos días pude ir a recoger el nuevo dispositivo. Lo más sorprendente es que el dispositivo en menos de 24h y sin salir de la caja tenia la bateria hinchada, rompiendo la pantalla por una esquina.

Lo que más me molesta de toda esta experiencia, es la negativa de Apple a tener un dispositivo en la tienda para que no tuviese que ir en dos ocasiones más desde Castellón (una, para llevar el dispositivo roto y otra para recoger el dispositivo nuevo por segunda vez), alegando problemas de espacio en tienda.

Pese a todo esto agradezco el trato del personal de la tienda que en todo momento fue de 10, salvo la persona que por teléfono y supongo que por ganas de colgarme insistió de malas maneras en que no iban a pedir un dispositivo hasta que lo llevará, teniendo que ir un total de 4 veces a la tienda por un dispositivo defectuoso con menos de 2 meses.

Jose Luis Marc

Es impresionante. Ya no hablo de la calidad de sus productos porque es algo que no me planteo ni en discutir con nadie. El servicio de esta tienda es IMPRESIONANTE. Hay muchos trabajadores, pero cuando llegué había una barbaridad de gente, sorprendentemente como sabía a por lo que venía en cuanto entré me preguntó un chico. Me fueron mandando de un sitio a otro y en menos de 5 minutos estaba fuera. No daba crédito. Para colmo dejé el coche mal aparcado y no llegó ni a molestar. Un 100 sobre 10.

Mariam Paniagua

Compré una funda hace 3 meses, se me ha roto por la parte de abajo cuando la he tratado bien y no entra en garantía porque según ellos se ha roto el esqueleto. Para costar 59€ son de una calidad pésima y aunque seas cliente no son capaces de cambiarla sin coste. Es una vergüenza.

ALMANSA LOGISTIC Transport Intl “TRANSER”

Realizo pedido ADJ7524530 20.400€ no me dan soluciones de el soporte sobremesa para los monitores y sin más, me trasmiten a un teléfono de su misma empresa Appel para q me solución de un producto de ellos.
Dos horas al tlf desde la propia tienda y aun sin solución.

Cada compra q realizo me invitan a que trabajemos con ellos. Uffffff

DESATANUDOS Research & Strategic Thinking

He dejado un Iphone para reemplazo de batería. Luego de la espera, me lo devuelven denegando el servicio porque no han podido abrirlo. Resulta que el técnico ha pasado o desgastado el tornillo (que era el original, porque nunca había sido abierto ni reparado) y ahora claro, es imposible abrirlo, pero por culpa de ellos. Y su respuesta es que no hay solución y me mandan a reclamar a Consumo. Sara García Tiedra, la responsable de la tienda ha sido un desastre, sólo quieren cubrirse ellos. Cuando le pido que me muestre las imágenes del dispositivo antes de repararlo se niega y dice que sólo lo hará si se lo requiere una autoridad, que no tiene por qué mostrarle eso al cliente... no entiendo por qué no pueden ser transparentes, no están a la altura de Apple. SI LLEVAS ALGO A REPARAR TOMALE FOTOS PRIMERO, PORQUE MIENTEN

Jose Enrique

PESIMA atención, llego a las 15:30, teniendo cita a las 15:55, lo primero que me dicen es que hasta mi hora no me van a atender, que toman nota de que estoy pero que cuando falten 5 min para mi hora que le diga a uno de los dependientes que estoy aquí, que sino es como si no estuviera, pasados mas de 10 min de mi hora (+ 40 min espera) cuando parece que ya es mi turno, vienen un chico preguntándome el nombre, y de maneras como ni siquiera estuviera en el sistema, y me dice que cuando haya un tecnico libre me atendera. Le digo que me parece perfecto que no atiendan antes de su hora a nadie, pero si tienes esa politica tienes que ser puntual a la hora de coger tus clientes a su hora de cita, cuando durante muchos momentos de mi espera habían varios tecnicos con una sola clienta, y otros en reuniones entre ellos

Omar Boka

Muy mala experiencia. Acudí con mi tablet generación 10 nueva. Que tuvo un percance en el botón de encendido y apagado. Se la entregue encendida y funcionando. Y al hacer el diagnóstico. Me la devolvieron apagada. Y bloqueada. Y la solución que me dicen es pagar 400€. Incomprensible. Ya que son ellos los que me la apagaron. Y a día de hoy la tengo para tirar a la basura. Sinvergüenzas. Es lo que son.
Solo quería el presupuesto del arreglo del botón.y van y me la bloquean. Tener cuidad. Tuve una experiencia muy mala. Marítima. Jamás volvería a esa tienda. Solo buscan sacarte el dinero . Y ninguna solución. Mi caso está en el OMIC.

Elena Isaeva

El personal muy amable y muy atento.
Pero hice la petición de Apple Watch y me tardaron de entregarlo una semana y no hacen limpieza de los auriculares.