Axartel - Rincón de la Victoria - Rincón de la Victoria, Málaga

Fran M.

Llevo cinco días sin Internet y no me dan solución todos son largas. Huyen de esta empresa solo les dará quebraderos de cabeza.

L. G. R.

No recomendable:
1. Muchos cortes en la fibra
2. Facturan cuando les dan la gana. En 12 meses, ni un solo día ha coincidido con otro mes, llegando incluso a cobrar dos veces en el mismo mes, uno el día 5 y el otro el 25.... Con lo que si no estás atento, se quedan con el dinero. Yo me di cuenta dos meses más tarde y porque me di de baja y revisé la facturación....
3. Cuando te das de baja y le das la portabilidad a otro operador, es una pesadilla..... La chica de la oficina, cuando vas a reclamar, después de 6 intentos para darle la portabilidad a Vodafone, me dice que no dan la portabilidad porque el número fijo, es propiedad de axartel..... INCREÍBLE. Sólo después de varias reclamaciones por escrito, han dado la portabilidad pero 16 días más tarde..... Un suplicio darse de baja
4. Cuando me di cuenta del duplicado del recibo y contacté con ellos por email, me dicen que lo devuelva , cosa que hice. . Pero a la semana me envían una carta amenazante por el impago del recibo duplicado..... Menos mal que todo lo documento por escrito....
5. Las plataformas de TV como zappi, clictv.... No funcionan
UNA PESADILLA DE Principio a fin. Deseando que terminara la permanencia 😡

Daniel P.

El trato telefónico muy bueno, el instalador un buen profesional y la fibra muy rápida, los teléfonos con cobertura de Movistar, televisión en todas las teles, Dazn, Amazon Prime y oficina física; si a esto le sumas que pago la mitad que antes con Vodafone... Ustedes dirán! Los recomiendo 100%

Francisco P. P.

Servicio pésimo, muchas caídas de conexión y perdida de datos. Es raro el día que la descarga o la subida de datos no suba de 1 mb. Llevo años con ellos por que no tengo posibilidad de irme a otra compañía, pero cada día mas desesperado con el servicio. y encima cuando llamas por teléfono la atención es mala, dicen que pasan el problema al servicio técnico para que me llamen y no llaman nunca.

Silvia G.

Se ha caído y no puedo contactar con atención al cliente. Dice que no dispongo de canales disponibles para realizar la llamada¿?
Qué quiere decir eso
Qué hay que hacer para que alguien me solucione el problema

Subo la puntuación porque no he vuelto a tener problemas con la conexión y estoy bastante contenta tanto con la fibra como con la señal móvil

Isabel A.

Me han instalado hoy la fibra y tengo que agradecer la atención y dedicación de quién lo ha hecho,porque no estaba nada fácil,y ha insistido hasta conseguirlo.Un diez

Sonia

Llevo 18 llamadas para contactar con ellos por una incidencia técnica y es imposible cortan el teléfono.
Ya estoy mirando otras compañías para cambiar.

Juli E. (.

Muy buena atención en la oficina, desde que empezó a trabajar una chica nueva de Argentina todo va mejor, la atención al cliente es perfecta y la dependienta