masquelibros S.L. - Jaén, Jaén

Samuel D. R. ?.

Reseña para el primer pedido y contratación de una pequeña tirada de 300 libros. Habiendo probado varias empresas similares, la calidad es notable para el precio que ofrecen. La calidad de lo digital ha alcanzado prácticamente la calidad del off-set. Hubo varios problemas durante el proceso por culpa mía. El primero, aboné un pedido que tuve que anular por errores de contratación (me devolvieron el dinero en menos de 12 horas). Después, un segundo problema con un archivo del interior que les envié mal y me solucionaron enseguida con un email. Voy a repetir con ellos y les mando a todos los currantes de esta empresa un grandísimo abrazo. Pongo un 4/5 porque la aplicación informática debería permitir subir nuevas versiones de las maquetaciones en vez de estar obligado a contactar por email y hacerlo "aparte" de la aplicación. Es como si la aplicación online tuviera muchas posibilidades para el cliente pero las veo mal aprovechadas. Mejorando este punto, lo demás me ha gustado mucho. Una alegría para mí. GRACIAS.

Oscar F.

Muy profesionales y buena atención al cliente. Lo recomiendo.

Ana ?. P.

Me encantó el trato personalizado recibido. Cuando pedí muestras me las enviaron sin cargo alguno.
Volveré a trabajar con ellos sin dudarlo

Marta S.

Mal resultado del producto y como consecuencia cero ventas. Se escudan en que si solo son imprenta, que si llamadas que supuestamente hicieron etc. Darle al botón de imprimir sin revisar nada es muy fácil. Aplicaros lo que se llama control de calidad, que todas las empresas lo tienen. La conclusión es un mal producto y cero satisfacción.

Páginas en blanco y texto super junto. La calidad de la portada deja bastante que desear. Por lo que veo y no me extraña, no soy la única con malos comentarios. Pueden contestar con la misma parrafada que contestaron a mis emails, cuando hay quejas y los tachan de excusitas por algo será. Desde luego, en el gremio de editores y escritores en el que me muevo no voy a recomendarlos.

Sergio P.

Muy buena atención. Excelente calidad/precio

Cristina R.

Hace aproximadamente dos años publiqué con ellos una tirada de libros y me pasó igual de lo que he visto en otros comentarios. Me dijeron que las máquinas se habían roto y habían tenido que comprar nuevas y mi pedido llegó dos semanas más tarde. Entre medias a veces los llamaba y no me lo cogían. Las veces que hablamos fueron muy correctos y agradables pero si luego se inventan excusas cuando no llegan a los tiempos no me compensa. Perdí las ventas de navidad y me quedé con gran parte de la tirada sin vender. Luego también he visto que la portada se estropea antes que en otros libros así que aunque el precio era bueno la calidad no tanto. Utilicé esta empresa porque me la habían recomendado por barata pero yo debido a mí experiencia no la recomiendo.

Óscar G. (.

Excelente trato y muy buena relación calidad/precio. Volveré a trabajar con ellos, sin duda.

Fernández F.

Cuando surgen los problemas faltan soluciones.
El cliente, aún pagando el producto, tiene que entender que se ha estropeado una máquina y se ha retrasado todo. Si los clientes entender, entendemos, somos personas racionales, pero ¿cuándo va a estar mi paquete? ¿tendré una bonificación por los daños ocasionados? Eso son cuestiones que ellos no entienden ni quieren saber nada. Hacer caso a la reseña de hace un año que hay aquí donde dice: excusas, excusas, totalmente cierto. Excusas baratas y soluciones caras: LA ESPERA

YA QUE NO ME DEJA CONTESTAR DIRECTAMENTE A LA RESPUESTA DE LA EMPRESA LO HAGO POR AQUÍ: Me gustaría que en lugar de vacilarme de este modo se me hicieran llegar los códigos de seguimiento de ese paquete, el mío, que se supone que salió ayer pero que nadie puede ver ni ubicar. Las facturas ni me van ni me viene, quiero el pedido que pagué el 10 de Septiembre y que a 7 de Octubre no he recibido.
Que quede constancia también que a las reseñas contestan pero al correo no.