Phone House - FotoPrix Fabra y Puig (Barcelona) - Tienda de móviles - Barcelona, Barcelona

Jonathan Meneses

No me gusta dejar este tipo de reseñas y MUCHO MENOS cuando se lo que es trabajar en atención al cliente, PERO en este caso debo admitir el poco profesionalismo, la pocas ganas de trabajar, la GROSERÍA, el cero POSVENTA que tiene la tienda y en este caso el dependiente DANIEL, que me atiende como si fuera de su círculo “cercano” grosero y poca educación.
Hace más de 20 días he llevado una denuncia para tramitar un seguro, para mi sorpresa regreso 2 semanas después porque no habían contactado conmigo y me dice DANIEL que sus compañeros no habían subido la documentación ( y que ellos ya no trabajaban en la empresa) nuevamente le paso los documentos a DANIEL y me dice que me enviara el justificante por WhatsApp, luego que llamo que por correo y para mi desagradable sorpresa me contesta siendo 10:30am que yo no era prioridad y que no tenía obligación de enviarme justificante, que ese no era su trabajo, que inicialmente no había hecho el proceso con él y que no era su culpa.
Entonces “siendo una tienda de atención al cliente y que mis documentos están allí”
¿cuál sería el paso a seguir? Deben hacer un filtro para escoger mejor sus dependientes, porque luego se quejan de las pocas ventas, pero lo que en realidad sucede es que online te tratan mejor y el posventa es mucho más ágil.

ester sanchez

No vayáis antes de las 17h porque no os abren la puerta... He reportado la incidencia tanto a thephone House como a fotoprix que me han dicho que hablarán con la responsable de tienda no se si es cierto o no...Almenos me han dado un descuento para próxima compra
Asique como mínimo os invito a q en vez de hacer la queja por aquí que no llega a ningún sitio la hagáis en la web de fotoprix y en la de thephone hause quienes me han confirmado que el horario en tienda es de 10h a 20h sino interrupciones

bravog30_ yt

Atención pésima y servicio con falta de empatía. Perdí el móvil por robo con violencia contraté con rentik un servicio en el que las cláusulas pone explícitamente que te dan un móvil a cambio por estas circunstancias. No me ofrecieron ni móvil ni nada para poder estar comunicado. He tenido que comprar otro móvil nuevo a mi cargo para poder estar comunicado. Se pasan la pelota de un lado a otro y no ofrecen ni garantía ni disponibilidad ni la tranquilidad al cliente. Cero empatia y nada profesionales. Nunca más volveré a contratar un servicio de alquiler con ellos dejan mucho que desear.

Eva Lueza

Para que ponen n de teléfono si llamas y llamas y llamas y nadie lo coge. En fin... Una venta menos

Marcy Michele

las 17:40 y puertas cerradas, ponen un horario incorrecto y no atienden las llamadas. No están cuando necesitas pero bien que cobran!!

Kamen Sablev

ESTAFADORES!!! Esta tienda sólo se dedica a sacarte el dinero. Idea de mòviles tienen 0, solo saben cual es el último iPhone y cual es el android mas vendido.

Cuando me compré telefono me preguntaron si quería contratar seguro. Dije que NO. Me lo metieron igual y ahora no hay manera de cancelarlo por telefono.

No tienen vergüenza!! Que nadie vaya allí

Deivy Arias

Buena variedad de opciones para los diferentes teléfonos, compañías terminales y demás, es mejorable el rato a los clientes por los dependientes, ya que algunos son mayores y les cuesta entender nuevas tecnologías

Meritxell (Txell)

Por lo menos podrían decir q cierran al medio día y no poner q esta abierto todo el día..