Rossellimac C.C. Nervión Plaza Sevilla - Sevilla, Sevilla

Jose D. L. R. V.

Gracias Rossellimac por el trato recibido..volvería a comprar una y mil veces más un dispositivo Apple en vuestras tiendas ..el chico que me atendió se porto genial pudiendo meter los datos de mi otro móvil ..en fin ..sois los mejores 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼📲📲📲📲📲📲📲📲📲❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Pepe V.

He estado venido dos veces hoy a intentar comprar dos fundas de iPhone de 60 pavos y me ha sido imposible, en especial ahora por la tarde, había dos chicas y un chico de rojo q sale y entra de la trastienda, la tienda vacía, con una sola clienta y a mi ni caso, he hecho hasta lo del QR para ponerme en la lista de espera pero me he aburrido de esperar. Que manera más tonta de perder clientes, se nota que el negocio no es suyo

B S.

Quiero reseñar la magnifica atención recibida por la señoría Ana, hoy 10 de febrero a las 15:30.
Su interés y ayuda me han ayudado a decidir y, sin dudarlo, comprar. Recomendada al 100%. Algo después también fue impecable y de gran ayuda su compañera. Muchas gracias a ambas.

Nacho N. G.

Lo siento mucho por los trabajadores de esta tienda, pero es vergonzoso que un establecimiento que se dedique al lujo (como es pagar 35€ por un cable doble tipo C de dos metros) y a vender los teléfonos más caros del mercado nunca tenga gente para atender, ya me pasó hasta en 5 ocasiones en meses diferentes. Tuve que interrumpir a unos señores mayores tras 25 minutos esperando pacientemente a que alguien me atendiese para comprar solo un cargador. Una vez más servicio pésimo de Apple y asociados. Cada vez más disconforme con esta marca…

Pablo O.

La atención una vez estás tratando con algún empleado es estupenda. Pero la tienda podría mejorar en varios aspectos. Los trabajadores atienden a los clientes con cualquier consulta, en lugar de haber un tipo de empleado para cada gestión. Ello quiere decir que si delante tuya hay 4 personas para hacer algún tipo de asistencia (migración de dispositivo, consulta de soporte, etc) te puedes pegar fácilmente 40 minutos haciendo cola para una compra rápida. Por otro lado, estuve el otro día y los trabajadores no se dan cuenta si alguien se cuela. Es decir si alguien entra y se va directo a cualquier trabajador, puede saltarse la cola. Deberían mejorar eso también. Por último, la atención telefónica es casi nula, es casi imposible que te atiendan por teléfono.

José C. C. P.

Increíble atención especializada por parte de Luis sobre todas las dudas que tenía para sacar el máximo partido a el nuevo iPhone 16 pro max y en aspectos de grabacion.
De igual manera me atendieron e informaron muy bien 2 compañeras sobre la contratación y servicios de los seguros para dicho móvil. Gracias !

jose F. C.

Pésima atención al cliente y problemas con las devoluciones

Hace una semana fui a comprar un Apple Watch a Rossellimac de Nervión. Como hombre , pregunté por el tamaño más adecuado para mí mujer , ya que había dos opciones. El empleado me recomendó el tamaño grande, asegurando que el tamaño pequeño era exactamente igual y que era para mujeres con muñecas muy pequeñas y que el grande sería mejor para mí mujer. Confié en su criterio profesional y compré el tamaño grande.

Al llegar a casa, me di cuenta de que el reloj era demasiado grande para mi muñeca y, desde entonces, he intentado descambiarlo sin éxito. En ningún momento lo he utilizado, pero el personal de la tienda no deja de ponerme problemas y culparme a mí por la elección, a pesar de que fue su recomendación. Despues de todo esto llamaba a la tienda me reconocían y me colgaban el telefono, unos auténticos sin vergüenzas.

La falta de empatía y profesionalidad ha sido decepcionante. No volveré a comprar en esta tienda ni la recomendaré. Espero que revisen sus políticas de atención al cliente y devoluciones, porque esta experiencia deja mucho que desear.

Lidia C.

El trato excelente de todo el personal que había en la tienda, en especial mencionar el de Mariló que fue la que me atendió desde principio a fin. Me resolvieron el problema que llevaba 3 meses sin resolver y que desde Apple oficial me han estado mareando sin conseguir arreglarlo. Di con ellos, llamé, les expliqué lo que me ocurría (después de haberme mandado el soporte técnico oficial de Apple a una tienda suya oficial y no habiendo personal para ello hasta el lunes) e inmediatamente me dijeron que me pasara por la tienda y me lo intentaban resolver. Y así fue. Los recomiendo 100%. Sin duda alguna volveré siempre que quiera comprar algo de Apple allí antes que al resto de tiendas incluso las oficiales.