Video Cadena Sur S.l - Huelva, Huelva

Cristina G. D.

No suelo poner reseñas negativas porque pienso que todos los negocios, grandes y pequeños, merecen cometer errores y no ser juzgados por ello.
Llevo varios años con ellos, pero, de entre algunos problemas con la conexión que han ido empeorando con el tiempo, me gustaría destacar la falta de educación y de profesionalidad de las personas que están de cara al público.
Día si y día también necesitas reiniciar el router para que la conexión vaya medianamente decente; servicio 24h de “urgencias” cuyo teléfono es muy difícil de encontrar y además no sirven de solución a problemas en un puente o fin de semana; malas contestaciones cuando consigues que te cojan el teléfono; desde insultos como “mentirosa compulsiva”, hasta trato despectivo para la devolución del dinero de la fianza, gritos en plena oficina, etc…
Llamar por teléfono, pedir por favor y reclamar que no te cobren por días en los que no has tenido cobertura de internet ni atención al cliente ni siquiera un servicio técnico se convierten en imposibles cuando se trata de esta empresa.
Lejos de ofrecer una calidad y un servicio aceptables, rozan la mediocridad.
Cabe destacar que si vas a ir a la oficina a llevarles los aparatos, lo que vas a encontrarte es a una persona amenazante, con una comunicación agresiva y muy poco asertiva además de maleducado.
Siento que tengáis que hacer las cuentas a calculadora de cada día exacto que tenéis que descontar de una fianza, siento tener que perder alumnos por el pésimo servicio que habéis ofrecido y que pacientemente he intentado soportar el último año.
Solo espero que a la persona que encuentre este comentario en reseñas y esté buscando un internet con cobertura mínimamente fiable, sepa la realidad de lo que se va a encontrar.
La educación es lo primero, porque los aparatos se estropean, las personas se equivocan, pero con gritos y amenazas no vais a conseguir mantener el negocio.
Quizás la afluencia de estudiantes es lo que os mantiene pero para las personas que somos residentes de Huelva y que buscamos esa estabilidad y ese buen trato, he de decir que no estáis a la altura ni a nivel profesional ni de trato al cliente.
Por supuesto pondré la correspondiente Hoja de Quejas y Reclamaciones de las personas consumidoras para que se tenga constancia legal de ello.

isaac F.

Servicio excelente, el instalador un profesional tuve una caída y me solucionaron enseguida, las dudas todas aclaradas, además atentos a todos los problemas. Las tarifas más competitivas de Huelva entero lo recomiendo al 1000x1000

Jesús M.

Llevo 4 años estudiando en Huelva y los 4 contratando Internet con esta empresa. Haré un quinto año y seguiré con ellos porque, al ser una empresa familiar, el trato es directo, amable y cordial. Considero que el precio (25€, fibra óptica) está bastante bien y al convivir con compañeros de piso no es caro.

Nunca hemos tenido problemas de conexión y tampoco recuerdo un corte de línea prolongado. Siempre he pagado durante el periodo de tiempo establecido y no he tenido ningún corte ni problema. Además no he usado Internet solo para realizar trabajos, sino también para ver deporte en streaming, Twitch y demás y en estos 4 años no he tenido un solo problema de conexión.

Recomendaría esta empresa a cualquier persona que fuera a vivir aquí de manera prolongada.

Francisco J. T. F.

Servicio nefasto trato al público mediocre la supuesta fibra no sirve para nada te llevas más tiempo sin internet que con internet y que no caiga un fin de semana que ya te puedes olvidar, si te desplazas un metro del wifi se te va la señal yo recomiendo que no contrates esto que no es Internet ni nada. A eso sí aunque te lleves medio mes sin servicio por su culpa ellos te lo cobran como si nada repito no dejarse engañar no vale para nada.
Y que no se te ocurra decirle tu opinión sobre el servicio que te hechan de la oficina y te amenazan con denunciarte.

Laura R. L.

SERVICIO PÉSIMO. El internet va bien pero cada vez que les parece nos cortan el internet porque según ellos está pendiente de pago, siendo eso falso. Ante ello, tenemos que llamar cada vez que pasa, molestarnos en explicarle y mandarle el recibo. Ya entonces es cuando nos devuelven la fibra. Soy estudiante y no me doy de baja porque queda un mes de curso, pero este será mi último año con ellos. No lo recomendaré.

Ana P. A.

Es buena empresa profesional aunque familiar y cercana. Llevo viviendo 2 en Huelva por estudios y siempre he tenido contratado mi Internet aquí. Ha sido el primer WiFi que he tenido en mi vida que me ha funcionado perfectamente.

Muchas veces somos 3 o 4 personas usando Internet, jugando videojuegos o viendo series y nunca ha dado problemas. Un Internet muy potente y fluido. Además ofrecen una asistencia personalizada y atenta.

Recomiendo contratar el WiFi aquí.

Mamen R.

No he opinado nunca en reseñas pero esta será la primera vez.
No le pongo menos estrellas porque no hay.
La peor compañía que he conocido, te cobran de más cuando le da la gana, no te cogen el teléfono.
Realizó un cambio de nombre y me hacen ir a firmar con DNI, etc y a más de 1 año de eso aún no lo han echo.
De vergüenza.

Jesus

Increíble la mala gestión de esta compañía, llevo 3 semanas detrás de ellos con que el internet se desconecta automáticamente y deja de funcionar.

la única solución que dan es que reinicies el aparato negro con el cual uno lo reinicia o pulsa el botón negro de reseteo durante 20 segundo como te indican los técnico y el problema sigue igual ni modo de poder navegar e trabajar con esta compañía.

aparte va lentísimo se queda pillado contantemente le contacta de nuevo le comenta lo que sucede y lo mismo otra vez a pulsar el botonicto del aparato negro durante otros 20 segundos y sigue igual no hay solución.

Volví a llamar y supuestamente ya habían arreglado el problema que era algo de la instalación de la calle que volviera a reiniciar el módem negro para que me vuelva a coger frecuencia .
nada el problema sigue sin solucionarse.

El contestador de la compañía cuando llama fuera de hora te dice que contacte al telefono de urgencia, ni se dónde está ese teléfono ya que no sale en ningún lugar de la página web ni el contestador te lo dice.