Worten - Marbella - Marbella, Málaga

Isabel J. C.

Worten es la peor empresa que he conocido, con pocos escrúpulos y ninguna profesionalidad. Compre una lavadora, me dijeron un día de entrega y me llamaron dos días antes para decirme que no la tenían en stock. Ahora me dicen que me devuelven mi dinero porque cancelan ellos el pedido por falta de existencias y que me lo devuelven en 72 horas . No tienen vergüenza, que hasta que no me den mi dinero no me puedo comprar otra !! No compréis nada

William S.

La peor empresa que he conocido en mi vida.
Compre una lavadora hace mes y medio y no mea han entregado.
Me prometían una fecha y no aparecían, así en varias ocasiones hasta que mes y medio después les solicite la devolución del dinero y comprármela en otro sitio.

No lo recomiendo para nada, no son gente serie y no se preocupan en que sus servicios salgan bien.

C

No recomiendo a sus técnicos para nada. Me instalaron unos aires y ahora se me ha dañado uno, me ha venido un técnico profesional y por lo visto hicieron una chapuza. De vergüenza. Ya sé por qué estaban cerrando muchas tiendas.

Jordi G. P.

Esta empresa vende artículos dañados y te mienten ofreciendo una sustitución que nunca llegan a hacer. Son unos estafadores.

Feblamar

Hoy fui a devolver x 3a vez, el 3er aparato microondas de DAEWOO que me ha vuelto a dar fallos eléctricos....Me lo canjearon x una tarjeta y no me hicieron esperar la resolución del servicio técnico como en las otras dos ocasiones y esto era de agradecer. Así que fui a por un horno~microondas de su propia marca BECKEN... Todo iba bien hasta que llegué a caja y el precio que vi por INTERNET ya no era el mismo. Ahora estaba en tienda a 129,90€ y On~Line a 119,90€ cuando la semana pasada estaba en 105€
Aún así la cajera me lo iba a igualar pero necesitaba autorización y se la dieron: en vez de 130 me cobrarían 120....Y acepté, pues no quería irme sin un nuevo MICRO. Pero ahí viene mi queja, dirigida al encargado de WORTEN LaCañada en Marbella... El supervisor, un tal LUÍS, haciendo gala de sus galones e imponiendo sus condiciones, autoriza igualar el precio, pero me incluye el coste del envío a domicilio que Online es obligado y decido SÓLO por ese detalle tan rastrero, abandonar la idea de traérmelo a casa en ese momento. Ahora esperaré a que vuelva a estar a 104€ y me acercaré a otro WORTEN, donde el encargado no tire de ironía para rascar un coste de envío ridículo de 6€ cuando el aparato estaba en tienda solo para retirarlo y cargar en el coche. Muy meritorio el gesto, pero dudo que sea del agrado de la empresa. A veces el exceso de celo en el trabajo, se paga con la fidelidad del cliente y WORTEN hay en Fuengirola, Málaga y Los Barrios, así que la visita a La Cañada va a esperar hasta que se me olvide ese detalle miserable que desde luego NO fideliza al cliente.

Raquel M.

Pues eso, no está mal.... Hemos tenido experiencias buenas y malas con los productos de esa tienda, no con los empleados de tienda, que son amables y te dejan espacio para decidir.

Angela P. M.

Son unos sinverguenzas. No compréis nada aquí. He comprado una lavadora y me han aplazo la entrega 5 veces después de mandarme el respectivo email confirmándome entrega para x día. Cuando pasa el día y veo que no se entrega lo reclamo, su respuesta es que es culpa del centro de transportes pero no te dan una explicación. Te posponen la entrega para 2-3 días después y tampoco la entregan. Y así sucesivamente, sin dar ninguna solución y sin responder al porque no se ha entregado. Perdiendo días en el trabajo etc.
En fin, no compréis, yo creo que ponen las ofertas pero no tienen stock o directamente no tienen el producto y juegan con eso de los plazos de entrega.

Moisés O. C.

Buenas tardes, Desafortunadamente, mi reciente experiencia con Worten ha sido extremadamente decepcionante y frustrante. He intentado presentar una queja sobre un problema que surgió con uno de sus productos, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta adecuada de su parte.

Todo comenzó cuando compré un artículo en su tienda en línea. Tras hacer la compra de un electrodoméstico el día el día 19/06 y concertar la cita de entrega del electrodoméstico el día 23/06, ni apareció el electrodoméstico, ni se me aviso de que la entrega no se iba a realizar ese día por según "Retrasos en la entrega", no avisan ni notifican nada, a día 26/06 aun no se nada del estado de dicho frigorífico. Esto me llevó a ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente para presentar una queja y buscar una solución.

A pesar de mis múltiples intentos de comunicarme con Worten, ya sea a través de correos electrónicos o llamadas telefónicas, me encontré con una total falta de respuesta. Las llamadas se desviaban constantemente y mis correos electrónicos parecían desaparecer en el vacío, sin recibir siquiera una confirmación de recepción.

Después de una semana de intentar comunicarme con Worten sin éxito, te dicen que si, que se lo comunicaran al persona de reparto, que estos te llamaran y que te avisan 30 minutos antes de ejecutar la entrega, pero claro si no hay entrega, no hay aviso, porque te lo notifican 30 minutos antes, de risas, empresa poco profesional, poco competente, personal poco cualificado, la peor tienda en la que jamás he comprado y por supuesto ni recomiendo comprar y por mi parte nunca me molestare en barajarlas en mi opciones.

Como cliente, esperaba recibir un servicio al cliente adecuado y una respuesta oportuna a mi queja. Lamentablemente, Worten no cumplió con estas expectativas básicas. Me siento completamente decepcionado y descontento con la forma en que mi queja ha sido tratada hasta ahora y por supuesto cancele la compra.

En resumen, mi experiencia con Worten ha sido extremadamente negativa debido a la falta de respuesta, la falta de profesionalidad y la falta de empatía hacia mi queja. No puedo recomendar esta empresa en base a mi experiencia actual. Espero que Worten tome medidas para mejorar su servicio al cliente y abordar de manera efectiva las quejas de sus clientes en el futuro. PATETICO.